3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

КАСКО как можно получить деньги а не ремонт авто

Ремонт по КАСКО или компенсация: что удобнее, выгоднее, быстрее

Что такое ремонт по КАСКО, сроки, условия, целесообразность, можно ли получить подменное авто на время ремонтных работ, как себя вести в случае просрочки, некачественного ремонта

Основной целью приобретения полиса автокаско является гарантия получения материальной поддержки в случае повреждения автомашины. Наибольший интерес это представляет для тех, кто купил новый автомобиль или оформил его в кредит.

Однако далеко не все держатели полиса имеют четкое представление о том, как осуществляется ремонт по КАСКО, какие документы надо предоставить страховщику и как вообще себя вести в том или ином случае.

Наша статья позволит вам разобраться во всех тонкостях данного вида автострахования.

Что такое ремонт по КАСКО

Для начала надо понять, что подразумевает ремонт машины по КАСКО . Это восстановительные работы, проводимые после наступления страхового случая.

Если транспортное средство было повреждено и требует восстановления, работы проводятся в автосервисной компании, которая является партнером компании.

Перед подписанием договора рекомендуем тщательно изучать условия, так как многие компании оставляют за собой право выбора автосервиса по своему усмотрению.

Если вы попали в ДТП, вы должны выполнить следующие действия:

  1. Известите страховщика о страховом случае в письменном виде.
  2. Предоставьте поврежденное авто представителю компании для визуального осмотра.
  3. Получите направление на проведение ремонтных работ.
  4. Отгоните машину на СТОА и в течение 2 недель согласуйте с персоналом сроки и стоимость ремонта.
  5. Дождитесь окончания работ, срок их проведения может составлять не более 45 дней.
  6. Заберите свое транспортное средство, подпишите акт.

У многих страхователей возникает справедливый вопрос: будет ли оплачен восстановление автомобиля, если он был поврежден по вине самого владельца?

На самом деле, ответственность водителя страхуется по полису ОСАГО, а автокаско – это вид страхования имущества. Независимо от того, кто виноват в нанесении ущерба, ремонт застрахованного транспортного средства должен быть оплачен.

Для оформления страхового случая потребуется подтверждение от сотрудника ГИБДД, если это условие указано в договоре страхования. Часто в правилах имеются списки мелких повреждений, которые не нуждаются в документальном подтверждении.

Например, отремонтировать без справки из ГИБДД можно:

  • разбитую фару, зеркало, стекло,
  • поврежденную антенну,
  • поцарапанную деталь кузова.

Что выбрать: ремонт или деньги

Если условия договора позволяют, то вы можете получить страховое возмещение и самостоятельно организовать восстановительные работы.

В этом случае после проведения ремонта автомобиль надо предоставить для осмотра страховщику. Многие автомобилисты считают восстановление поврежденного ТС в партнерском автосервисе более удобным решением.

Делать выбор вам придется самостоятельно. Первый вариант выгоден тем, кто собирается ремонтировать свою машину сам, имеет знакомых мастеров, которые выполнят работу бесплатно, или планирует сэкономить, отказавшись от покупки оригинальных запчастей в пользу дешевых аналогов.

При этом важно помнить, что при расчете убытка стоимость проведения работ будет учтена в минимальном значении. Так что размер компенсации получится меньше, чем сумма, которую запросят в СТОА.

Если у вас нет знакомых автослесарей, то вы можете существенно сэкономить ваше время, если выберете вариант обращения в указанный страховщиком автосервис.

Сроки ремонта по КАСКО

Согласно правилам страхования, сроки ремонта по каско могут составлять 15-45 дней. Точная продолжительность проведения работ зависит от множества различных факторов.

Гарантийные автомашины направляются к официальным дилерам. Здесь работы обычно выполняются быстро: за 2-4 недели.

Если в страховом договоре срок ремонта не прописан, то в силу вступают нормы, установленные законом о защите прав потребителей.

Поскольку обслуживание у официальных дилеров дорогое, то машины с истекшим гарантийным сроком направляются в другие СТОА.

Неофициальные дилеры работают так же качественно и добросовестно, но денег за услуги берут меньше. Если в договоре срок проведения ремонтно-восстановительных работ не указан, то, согласно действующему законодательству, его длительность не должна превышать 45 дней.

На продолжительность восстановительных работ могут оказать влияние следующие факторы:

  • Сложность или многочисленность повреждений. Замена стекол, бампера, двигателя и прочих элементов требует больше времени, чем покраска поцарапанного крыла. Чем сложнее ремонт или больше работы, тем дольше ваше авто будет находиться в сервисном центре. При повреждении более чем 75% автомобиля восстановление считается нецелесообразным. В этом случае страхователю выплачивается компенсация.
  • Затруднения при поиске и приобретении эксклюзивных запчастей. Порой деталей к иномаркам нет в наличии, их приходится заказывать за рубежом, что занимает много времени.
  • Очередь на проведение восстановительных работ. Это явление достаточно редкое, поскольку крупные страховые компании работают с достаточным количеством СТОА. Но если очередь все же существует, а ждать некогда, возьмите компенсацию деньгами и отремонтируйте автомобиль в другом месте.
  • Специфика взаимодействия страховой компании и СТОА. При отлаженном механизме сотрудничества все операции проходят быстро и беспроблемно. Если же страховщик затягивает с предоплатой, не может договориться с автосервисом, то любой мелкий недочет может сказаться на сроке проведения ремонта.

Нарушение сроков проведения ремонтных работ может быть вызвано и другими причинами. Если проблема не решена в указанный правилами период, постарайтесь выяснить, кто в этом виноват.

В случае недобросовестности СТО можно обратиться к страховщику с просьбой заменить сервисный центр на другой. Если же медлит сам страховщик, стоит отказаться от услуги и взять денежную компенсацию.

Наиболее распространенные виды повреждений

Царапины и другие нарушения лакокрасочного покрытия

Одним из самых частых страховых случаев является повреждение автомашины во дворе. Если на ней появилась царапина, то ремонт автомобиля КАСКО покрывается в полном объеме. Надо лишь действовать так, как это предписано правилами страховщика.

Читать еще:  Как выбрать и настроить расширительный бак

Если в правилах написано, что такое повреждение оформляется в упрощенном порядке, то фиксировать царапину на кузове необязательно. Если такого послабления в договоре нет, непременно вызовите инспектора ГИБДД.

Он должен составить акт и дать описание характера повреждения. Данный документ надо представить страховщику и написать заявление об убытке.

После рассмотрения документов и оценки повреждения вам выдадут направление в СТОА на ремонт или выплатят возмещение.

Повреждение лобового стекла

Страховым случаем в данном случае считается любой вид повреждения:

В зависимости от указанных в страховом договоре условий, убыток может оформляться по-разному. Если правила не предписывают обращаться с такими повреждениями в ГИБДД, то достаточно написать заявление и показать представителю компании автомобиль.

Только после осмотра повреждения страховщиком будет принято решение о том, является ли случай страховым. Страхователь должен выбрать между ремонтом в СТО и денежной выплатой.

Отдавая предпочтение второму варианту, вы должны понимать свои обязанности:

  1. Самостоятельно найти сервис.
  2. Заменить лобовое стекло.
  3. Предоставить автомашину для осмотра страховщиком после ремонта.

Последний пункт обязателен, иначе вы рискуете получить отказ в следующий раз.

Если вы выбрали первый вариант компенсации и готовы обратиться в СТОА, указанную страховщиком, то компания заплатит за новое стекло, резиновые уплотнители и проведение работ.

Подмена на период ремонта

В отдельных случаях договором предусмотрена возможность получить подменный автомобиль на тот период времени, пока застрахованное транспортное средство будет находиться в автосервисе.

Эта услуга доступна тем, кто ремонтирует свое авто у официального дилера или позаботился о включении в договор страхования данного условия.

Согласно закону о защите прав потребителя, владельцу испорченного товара должна предоставляться замена на период ремонта купленной им вещи.

Однако автомобили и другие транспортные средства являются исключением, поэтому страховщик не обязан обеспечивать страхователя подменной машиной на период, пока идет ремонт по КАСКО.

Вы можете рассчитывать на получение подмены, если:

  • ваше ТС находится на гарантии;
  • застрахованная машина не может эксплуатироваться в связи с риском причинения вреда жизни/здоровью людей или дальнейшего повреждения транспортного средства;
  • ремонт затянулся и вышел за рамки установленных законодательством сроков;
  • ремонт производится в том же месте, где покупалась автомашина;
  • вы готовы отстаивать свои интересы в контролирующих инстанциях.

Если автомобиль передается с гарантией, вы должны получить на руки договор и акт. Обязательно проверьте условия: порядок, срок передачи, стоимость аренды, ответственность.

Осмотрите авто и убедитесь, что на нем нет повреждений.

Советы специалистов

Что делать, если СТОА задерживает ремонт

В случае затягивания ремонтных работ напишите жалобу на имя руководителя сервисного центра, в ней надо изложить ваши претензии.

Одновременно вы можете обратиться к страховщику и в письменной форме потребовать завершения ремонта и выплаты компенсации.

Если реакции со стороны страховщика не последовало, вы имеете право забрать свой автомобиль из сервиса и отремонтировать его за свой счет в другом месте.

Далее вы должны предъявить страховщику счет за ремонт авто по каско и потребовать возмещения расходов, в случае отказа это можно будет сделать через суд.

Что делать, если ремонт сделан некачественно

В случае если вы остались недовольны произведенным ремонтом, ни в коем случае не подписывайте акт. Предъявите свои претензии автосервису и потребуйте исправления недочетов.

Даже если вы подписали акт, а дефекты были обнаружены позже, в течение 2 лет вы имеете право обратиться в СТО с претензией.

Вы можете потребовать следующее:

  1. бесплатно устранить обнаруженные недостатки,
  2. уменьшить стоимость работ,
  3. компенсировать ваши затраты на самостоятельное исправление ошибок автосервиса.

В случае отказа СТОА обращайтесь в суд. Законодательство о защите прав потребителей будет на вашей стороне. Но помните: нельзя ремонтировать авто и исправлять обнаруженные дефекты, пока не будет проведена судебная экспертиза.

Итак, теперь вы знаете:

  • как себя вести при страховом случае,
  • какие варианты компенсации при повреждении авто можно выбрать,
  • когда выгоднее ремонтировать транспортное средство у партнера страховщика,
  • когда брать компенсацию деньгами,
  • можете ли вы рассчитывать на получение подменной автомашины,
  • что делать в случае проблем во время ремонта в автосервисе.

Как получить деньги по КАСКО вместо ремонта?

В повседневной жизни каждый из водителей автомобиля может оказаться в аварийной ситуации. Таким образом, наступает страховой случай.

После наступления страхового случая, перед владельцем авто стоит выбор: воспользоваться ремонтом, который обеспечит страховая организация или же получить компенсацию в денежном варианте. О том, как воспользоваться вторым вариантом, читайте далее.

При каких условиях можно рассчитывать на компенсацию

Для того, чтобы получить денежные выплаты по КАСКО вместо ремонта необходимо точно определить условия, которые фигурируют в полисе, а также сделать акцент на положения правил страховой компании. Основные случаи, при которых можно потребовать компенсацию:

  • было угнано транспортное средство;
  • нанесен ущерб при стихийном бедствии;
  • дорожно-транспортное происшествие;
  • ДТП с неодушевленным предметом (столкновение со столбом, поребриком, столбом, забором и т.д.);
  • ДТП с животным;
  • взрыв или пожар;
  • техногенные происшествия.

Во время заключения договора страхования, клиент сообща со страховой компанией должны прийти к взаимному соглашению о том, какой из способов получения страховых выплат будет наиболее удобен для обеих сторон. В стандартном варианте денежная выплата подразумевается основным сценарием, а альтернативой ему выступает ремонт ТС.

В каких случаях не выплачивают страховые компании

Существует множество случаев, при которых страховые могут не выплатить положенные средства, к таким относятся:

  • если страхователь намерено нанес ущерб своему автомобилю;
  • управление водителем, который не вписан в страховой полис;
  • было зафиксировано вождение в алкогольном или наркотическом опьянении;
  • авто было в неэксплуатируемом состоянии;
  • нарушение дорожных правил;
  • получен урон от военных или террористических действий;
  • автомобиль был конфискован по решению судебной инстанции;
  • при оформлении страхового случая, необходимые документы не были предоставлены;
  • транспортное средство было с заводским браком.
Читать еще:  Купить красивый номер в ростовской области барахолка

Это не все случаи, которые могут быть установлены страховщиком, их на самом деле еще больше. Поэтому тщательно осматривайте договор при заключении и внимательно читайте все пункты.

Что лучше: ремонт или деньги?

Ремонт автомобиля отличителен дешевизной, но также характерен и наибольшей проблематичностью из-за возможных сложностей в отношениях СТО и клиента. К примеру, страховая фирма может задерживать оплату в сервисный центр, а он будет задерживать возврат ТС владельцу до того момента, пока не будет оплачена задолженность. Также, высоко число моментов, при которых страховая фирма приводит к дешевой оценке запчасти, при этом сводя к минимуму собственные затраты, что, в свою очередь, неизбежным образом оказывает влияние на качество устранения неполадок в ТС.

Выплата компенсации в денежном варианте, напротив, позволяет владельцу автомобиля самостоятельно распоряжаться денежными средствами, предназначенными для ремонта. Но, в противовес положительной стороне, выступает и «темная», отрицательная сторона – автоэксперты могут занизить размер оцениваемого ущерба. В подобной ситуации владелец имеет право на пересмотр решения, всего лишь посредством обращения к оценщику, проводящему независимую экспертизу, и в дальнейшем представить новый расчет.

Проанализировав два варианта можно прийти к выводу о том, что все нюансы, касаемые страховых выплат, необходимо разрешать во время начальных стадий заключения договора. Выбор остается за владельцем автомобиля — дешевый страховой полис, качественное обслуживание и ремонт, или скорое разрешение возникшей проблемы.

Как по КАСКО получить деньги, вместо ремонта

Если владелец автомобиля убедился в наличие пункта, содержащего условия денежной компенсации, то может воспользоваться правом требования ее без значительных препятствий. В случае наличия побочных альтернатив по страховым случаям, клиент имеет право отказаться от выплаты денежных средств.

Если же владелец решил получить деньги, для начала ему необходимо установить конкретную сумму, положенную для компенсации. Ее можно определить при помощи независимых экспертиз. Подобные действия могут быть осуществлены водителем самостоятельно у выбранного независимого эксперта, или же при помощи сотрудников страховой фирмы. Какой из вариантов приоритетный – решать владельцу, так как оценка независимого эксперта оплачивается владельцем автомобиля, в то время как проверка в страховой фирме уже оплачена в полисе и при ее выборе остается только положиться на честность сотрудников, ее проводимых.

После исполнения перечисленных условий владелец должен передать все документы в страховую фирму. Главным документом является лист с подробными расчетами суммы компенсации, при помощи которого владелец вправе получить компенсацию по страховому полису.

Что делать, если отказали?

Если фирма отказывает клиенту в выплатах, первоначально необходимо разрешить поставленный вопрос в досудебном порядке, так как большинство организаций идут на встречу из-за нежелания порчи репутации.

В случае, если компания все же отказывается исполнять условия договора, клиент имеет право затребовать документ, подтверждающий причины для отказа, а также обоснованный расчет суммы возмещения убытков. Если же клиентом был получен официальный отказ, то на него необходимо оформить жалобу в орган, обеспечивающий страховой надзор – Центральный Банк России. После истечения срока 20 дней ЦБ должен будет рассмотреть состав претензии и во время обнаружить нарушения.

Как получить деньги по КАСКО вместо ремонта?

Большинство водителей, покупая полис добровольного страхования средств наземного транспорта, свято верят в полную защиту своего четырехколесного друга. На практике, повредив свою машину в ДТП или другим способом, может возникнуть совсем иная картина. Например, страховщик может предложить ремонт авто вместо денег, а может и обязать хозяина провести восстановление машины на СТО. Имеют случаи отказа в компенсировании поломок от страховой компании по вполне объективным причинам. В связи с этим у многих автовладельцев возникает вопрос, как получить деньги по КАСКО вместо ремонта.

Ваши права в свете закона

Для полной ясности происходящих изменений важно знать, что добровольное страхование средств наземного транспорта, именуемое КАСКО, не является государственной программой. Соответственно все претензии вы можете направлять только к своему страховщику. Далее, в случае отказа в компенсировании издержек или рассмотрения заявления на выплату, вы уполномочены обращаться в судебный орган.

В отличие от полиса ОСАГО у вас застрахован личный автотранспорт от повреждений различного характера. Список рисков в обязательном порядке прилагается к договору КАСКО или основные пункты рисков указываются на оборотной стороне бланка. На языке страховщиков этот список именуется «условиями договора». Для каждого автострахователя очень важно перед совершением сделки ознакомиться с условиями страхования. После совершения сделки они остаются у него на руках. Приведем несколько причин для обладания данного перечня рисков:

  • Клиент предупрежден о том, от каких рисков застраховано авто, а от каких нет.
  • Вследствие ДТП или других форс-мажорных обстоятельств он знает о своих дальнейших действиях: сразу вызывать работником ГАИ или самостоятельно чинить ТС.
  • Собственник машины знает о правилах урегулирования убытков: ремонт или денежное восполнение урона и др.
  • Клиент осведомлен о других индивидуальных способах защиты своего АМ, урегулирования ущерба и необходимых для этой процедуры документов.

Именно знание правил и условностей страховки способствует безошибочному поведению автовладельца в экстренных ситуациях. Поэтому покупая более дешевое КАСКО, убедитесь в том, что все пункты договора соответствуют вашим предпочтениям.

Например, возмущенный водитель требовал возместить деньгами царапины на багажнике своего авто со страховой компании. Аргументом его претензии был факт покупки полиса КАСКО другом, застраховавшим машину в другой организации. Во время препирательств оказалось, что у друга была включена защита от царапин и страховка стоила дороже. У возмущенного водителя пункт о защите лакокрасочного покрытия отсутствовал, а стоимость страховки была дешевле. Аналогичная ситуация может сложиться относительно проведения ремонтных работ вместо выплаты наличными, поскольку способы защиты у разных страховщиков сильно отличаются.

Читать еще:  Смарт пленка или Smart пленка Цена электрохромная пленка

Другие варианты выплаты наличными

Внимательно прочитывать и обговаривать с менеджером все нюансы по выплатам необходимо до заключения сделки. Если этого не случилось, а в отделе по урегулированию убытков сообщили, что не выплачивают наличными? Тогда попробуем найти некоторые лазейки в правилах страховщика.

Во-первых, если в СК вам объявили о невозможности перечисления средств, попросите сотрудника показать, где это требование прописано. Вполне возможно, что такое утверждение голословно и ни чем не подкреплено. Бывает, что пункт о компенсации путем ремонта добавляется позднее в одностороннем порядке. Тогда СК должна уведомить страхователей об изменениях заблаговременно. Если вы не были предупреждены, тогда настаивайте на денежном компенсировании.

Во-вторых, если в условиях прямо указано на ремонтирование автомобиля вместо денег, тогда необходимо прописать способы восстановления ТС:

  • Автомастерская-партнер СК.
  • Автомобильная мастерская на усмотрение клиента.
  • Дилерский автоцентр, если машина на гарантийном обслуживании.

Здесь у страхователя появляется возможность взять деньги, а не направление на ремонт. Особенно данное право касается обладателей новеньких автомобилей, купленных в дилерском автосалоне. Там у клиента появляется больше шансов на качественное восстановление машины посредством установки оригинальных запчастей.

Это важно! Отсутствие у компании партнерского договора с автодилером создает трудности автострахователям. Выплатив им компенсационную сумму, она предоставить возможность водителю самостоятельно подыскать подходящую СТО.

Время выдачи направления на восстановительные работы имеет большое значение. В условиях полиса должны быть оговорены сроки рассмотрения заявления и выдачи направления на станцию техобслуживания. Затягивание сроков должно восполняться путем перечисления денег на ваш банковский счет по вашему требованию. Сроки на обработку пакета документов разнятся, но не должны превышать 30 дней.

На заметку! Полная гибель автомобиля, а также смерть владельца в результате аварии возмещаются деньгами. Средства выплачиваются ближайшим родственникам погибшего.

Как оформить документы?

Документация для выплаты по КАСКО не превышает количество необходимых бланков по ОСАГО. Приведем перечень бланков для подачи их в отделение по урегулированию ущерба:

  • Справка о ДТП из ГАИ, если произошло столкновение двух и более транспортных средств. Наезд на неподвижные предметы в районе дорожного полотна также фиксируется органами ГИБДД.
  • Паспорт обладателя авто и его страхователя (если разные физлица или организации).
  • ПТС (паспорт транспортного средства).
  • Водительское удостоверение лица, находившегося за рулем.
  • Бланк КАСКО и квитанция об оплате.
  • Диагностическая карта ТС (по требованию).
  • Фото и видеоматериалы места происшествия и поломанных частей а/м.
  • Письменное подтверждение очевидцев по возможности.
  • Заявление на получение компенсации.

Заявку на страховое покрытие ущерба важно грамотно оформить и детально расписать произошедшее событие или аварию. Обязательно приводите точное время, дату происшествия, номер и дату выдачи страховки. Укажите марку машины, ее государственный номер и все обстоятельства дела. События описывайте последовательно и подробно, избегая не относящихся к делу моментов. Например, если автомобиль пострадал от огня, то необходимо точно указать источник возгорания: поджег, пожар, удар молнии, самовозгорание, взрыв или перевозка легковоспламеняющихся веществ.

Нелишним будет указать на протяжении какого времени вы пользуетесь услугами данной организации. Руководство компании проявит лояльность, если в заявлении вы упомянете покупку сопутствующих видов защиты (ОСАГО, ДСАГО, страхование жизни и другое). Безаварийная езда на протяжении последних нескольких лет улучшит ситуацию в вашу пользу. Обязательно датируйте заявление и расшифруйте свою подпись.

Отказал страховщик, что делать?

Порой представители страховой организации отказываются возмещать урон на законных основаниях. Вот некоторые выдержки из правил:

  • Умышленное нанесение ущерба своему движимому имуществу в мошеннических целях.
  • Неоказание посильной помощи для минимального вреда имуществу потерпевшего.
  • Письменный отказ от уголовного преследования причинителя вреда (могут предложить сотрудники правоохранительных органов).
  • Клиент долго тянул с обращением к страховщику за возмещением. Не вызывал работников ГАИ и милиции на место правонарушения.
  • Клиент предоставил заведомо ложные показания или неточные сведения о событиях во время ДТП.
  • Хозяин авто самостоятельно отремонтировал машину, и только потом обратился в СК за восполнением потерь.

Вышеприведенные аргументы свидетельствуют против хозяина ТС.

Что делать при отказе перечисления средств, если с вашей стороны не было нарушений. Досудебная претензия в страховую организацию может способствовать успешному исходу дела. Последняя инстанция поиска справедливости – это судебный орган. Официальный отказ от компенсирования на бумажном носителе, выданный на руки, вы относите в суд. Далее судья будет рассматривать ваше дело.

На заметку! Стоит напомнить, что большинство автолюбителей вполне довольны проведением ремонта вместо денег. Такая процедура очень радует тех, кому некогда возиться с деталями и поиском подходящей СТО. Главная проблема заключается в качестве восстановительных работ и длительностью самой процедуры.

Можно ли получить деньги, а не ремонт? Надеемся, что приведенная информация окажется вам полезной и познавательной. Успешного вам возмещения ущерба!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector